Notre Philosophie
Nous développons et fabriquons des produits depuis plus
de 10 ans de la plus haute qualité.
Notre philosophie est la confiance mutuelle avec
des partenaires commerciaux et des collègues.
Notre objectif n'est pas d'être le plus grand, mais le meilleur
et le plus populaire fabricant d'inserts de cheminée.
Petr Banasinski, Richard Dorazil
Fondateur de la société Hoxter
Our company
Philosophie d'entreprise
Nous travaillons exclusivement avec des entreprises spécialisées, c'est-à-dire les fabricants de poêles, qui offrent le travail et le service spécialisés appropriés pour nos produits. Nous essayons d'empêcher la vente de nos produits sur Internet et nous avons décidé d'opter pour la distribution sélective par le biais de partenaires formés. Cela crée un partenariat de confiance et respectueux entre nous et nos clients, qui fait partie de notre philosophie.
Qualité
Nous ne nous identifions pas à la tendance actuelle à développer des produits à usage court ou moyen terme uniquement. Nos produits sont robustes et fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Notre objectif est une valeur permanente. Les produits Hoxter doivent pouvoir résister à une utilisation intensive. Nous ne produisons pas de problèmes, nous produisons Hoxter.
Développement
Le chemin entre le premier projet et le produit fini est long. Entre les deux, il y a de longs mois de développement et des tests approfondis. Nous nous efforçons de prêter attention aux moindres détails. Lors de la conception de nouveaux produits ou de l'optimisation de produits existants, nous recherchons des solutions qui conduisent à une expérience utilisateur encore meilleure. À des fins de test, nous utilisons nos propres salles de test, où chaque produit est soumis à des tests à long terme avant d'être lancé sur le marché.
Service client et retours techniques
Nous soutenons nos produits et nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin de nous. Toutes les demandes de service sont traitées en quelques jours. Le service client est assuré par des employés formés de nos importateurs ou directement par notre personnel de production, qui connaît très bien les appareils. Les appels de service sont analysés et des mesures appropriées mises en œuvre pour tout développement de produit.
